結婚相談所で詐欺や嘘はある？実例と騙されない方法をカウンセラーが紹介

こんにちは！結婚相談所イノセント、代表の坂田です。

結婚相談所は高額なサービスなので、「詐欺じゃないよね？」と心配になる人は少なくありません。

坂田代表

サービスを何も受けていない状態で高額な「入会金」を支払うのは、かなりの覚悟がいるはずです。

「結婚相談所の入会を検討しているけど詐欺への不安が大きい」という人は、ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。

結婚相談所の詐欺は勘違いが多い

実は結婚相談所の利用者が「詐欺だ」「騙された」と感じるケースの多くが、利用者の認識不足や勘違いから生まれたものです。

ただ、結婚相談所側が勘違いをさせるような言い回しをしているのも事実です。

下記のような説明は、どのサービスでも当然に行われている手法です。

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・都合の悪いことは言わない
・必要最低限のことしか言わない
・強みやメリットをおおげさに表現する
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しかし、独立行政法人国民生活センターに寄せられるトラブル相談は、年間1000件を超えていま

なぜ、多くの詐欺まがいのトラブルが起こってしまうのかを、見ていきましょう。

①資格が不要な事業

結婚相談所の開業には特別な資格や免許は必要ありません。開業したその日から婚活アドバイザーやコンシェルジュを名乗ることができるため、経験不足で満足なサーポートができない者や、副業として片手間で行う事業者がいることも事実です。

坂田代表

全国に4000社以上の結婚相談所が乱立しています。個人の事業者がほとんどで、サービスの質は統一されておらず、利用者にも自分に合った結婚相談所を見極める目が必要です。

②誰にも相談できない

飲食店や美容院のように、知り合いからの紹介や口コミでの来店がとても少ない業界です。SNSにあげている人もほとんどおらず、正確な情報を得るのが難しいです。

結婚相談所は美容整形やエステと同じく、あまり大っぴらに言いたく無い人が多く、費用も高額なため人に勧めにくいという特徴があります。

坂田代表

結婚相談所側からの説明をそのまま鵜呑みにしてしまい、よく調べ理解することなく契約してしまいトラブルに発展することも。
相談は難しいと思うので、必ず数社を比較して業界のことを理解する必要があります。

結婚相談所で勘違いが起きやすい項目

次に、実際に結婚相談所で詐欺や勘違いが起きやすい項目についてご説明します。

複雑な入会説明も、ポイントを押さえて聞くと冷静に相手を判断することができるので一通り頭に入れておくと便利です。

入会金だけ取られた

「結婚相談所の詐欺」と聞いてまず思い浮かべるのが、入会金詐欺ではないでしょうか。

利用者から入会金を騙し取ったあとに行方をくらます、詐欺師の典型的な手口です。

坂田代表

このような悪徳業者は、私は実際には見たことがありません。
しかし、過去に事例はあったらしく、可能性としては0ではないようです。

警戒が必要なのは下記のような事業者です。

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出張相談などで、住所を明かさない
連盟に加盟せずに個人で運営している結婚相談所
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大手の連盟に加盟している結婚相談所であば、詐欺に遭う可能性は低いと思います。

 勘違い事例

実際問題としてよくあるのが「入会金を取られた」と利用者が勘違いしているパターンです。

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・運営者のレスポンスが遅い
・結婚相談所の運営を辞めるつもり
・家庭の事情で相談所業務がおそろか
・本業が忙しくて対応が後回し
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などなど、詐欺ではなく結婚相談所の運営の問題である場合が多いです。

坂田代表

レスポンスが遅い（２、3日連絡なし）、本業の都合で夜しか連絡がつかないカウンセラーなどは実際にいます。

大手の結婚相談所では、担当者がお休みでも別のスタッフが対応できるので、このようなことはまずありません。

個人の結婚相談所であれば、「SNSで頻繁に情報を発信している、HPがしっかり更新されている」など、きちんと本業で熱心に活動されているか確認することが大切です。

無理やり入会させられた

結婚相談所において「無理やり入会させられる」ということは基本的にはありません。

ただし、大手結婚情報サービスの無料相談では、

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・閉鎖的なブース
・3時間にもおよぶ説明
・強めの営業トーク
・今日入会すれば◯万円割引き
・入会を決めれない性格だから結婚できないと説教
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などの状況で判断がにぶり、帰りたくなって契約書にサインしてしまったというケースはあるようです。

それでも、8日以内であればクーリングオフの対象なので、帰宅後に契約解除を申し出れば問題ありません。

坂田代表

強引な勧誘のある業者は「利用者の入会」がゴールになっています。入会後のサポートにはあまり期待できないでしょう。

強引な営業をするということは、成婚ではなく、入会で利益を得ている結婚相談所だということです。

強引に契約を勧められた時点で帰るべきです。

また、当日説明を聞いてここで決めよう！と思っても、当日の入会は絶対に辞めたほうが良いです。

どんなときでも一旦持ち帰り、冷静になってから決めるのが正しい結婚相談所の選び方です。

説明のない料金を取られた

料金に関してのトラブルは、ほとんどが利用者側の認識不足が原因で発生します。

オーネットを例に出しますが、

• オーネットパス
• イントロG掲載
• コーディネートサービス

など、名前を聞いてもよくわからない有料プランがあります。

上記はあくまでもオプションなので使わなくても活動はできますが、

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・お相手の画像検索
・自分のプロフィールを掲示板に載せる
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など、まともに活動するには最低限必要なサービスなので、ほとんどの方が追加することになります。

担当者の簡単な説明で理解できず、よくわからないまま契約してしまうという人は非常に多いと思います。

このシステムに対して

• 詐欺じゃないの？
• サービスが分かりにくい！
• ちゃんと説明してくれなかった！

と文句を言っても仕方がありません。

坂田代表

結婚相談所はボランティアでもNPO法人でもない営利団体なので、まずは自社の利益を考えられているというのは当然のことですし、大手ほどその傾向が強いです。

大手の結婚相談所ほど、「いかに利益を上げるか」を優先したシステムになっているはずです。

むしろ「経営に対する考え方や営業手法が上手かったから大手になれた」と言っても過言ではありません。

もちろん営業が上手いだけで決して詐欺ではないので、「理解できないなら契約しない」という冷静な対応が必要です。

キャンセルしたいのに返金してもらえない

 「やっぱり辞めたいのに
返金してもらえない」

という相談をいただくことがありますが、これはどうしようもありません。

営業トークに後押しされて気軽にサインしてしまう人がいますが、法的拘束力が非常に強い契約書です。

坂田代表

期間内にクーリングオフをすれば解約できますが、期間が過ぎていれば全額返金の義務はありません。返金額は法律で定められた金額と考えておきましょう。

結婚相談所は特定商取引法の対象業種です。返金額は明確に定められています。
特定商取引法ガイド

弁護士を雇って詐欺罪の立証ができれば全額を返金される可能性もありますが、労力と費用を考えると難しいかと思います。

セレブに出会えると言われた

結婚相談所で「セレブに出会える」と言われても、必ず出会えるわけではありません。

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・出会いのチャンスは提供した
・あなたが選ばれなかっただけ
・お相手にも選ぶ権利はある
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結婚相談所側の主張は真っ当で、これは当然詐欺ではありません。

坂田代表

まずは冷静に「紹介で出会ったセレブのお相手が、自分を選んでくれるのか？」と考える必要があります。

サクラはいるのか？という疑問を持つ方もいらっしゃいますが、イノセントが所属しているIBJ（日本結婚相談所連盟）にはサクラはいません。

しかし、パーティーやアプリは正直なところ分かりません。

毎月、希望のお相手を紹介します

「紹介してもらえる＝お見合いできる」と勘違いされる方は多いようですが、結婚相談所における「紹介」は、あくまでも紹介するだけです。

紹介された人に対して自分から申込みをしないといけないので、お相手からお断りされる可能性もあるということです。

「紹介してくれると言われたのに、1人もお見合いできなかった」ということも当然あります。

これは結婚相談所のルールなので、詐欺には当たりません。

「紹介するとは言ったけど、お見合いできるとは言ってない」と言われれば、どうしようもありません。

信用できる結婚相談所の特徴

詐欺を働く悪徳相談所は少ないといは言っても、説明不足の質の悪い相談所に出会う可能性はあります。

そこで、入会相談の際に参考にしたい、信用できる相談所の特徴をいくつかお話しします。

①JMIC・CMS・IMSなどの団体に加盟している

結婚相談所や結婚情報サービス業界では、業界の信頼性を高めるために様々な団体を発足しています。

・JMIC：一般社団法人　日本結婚相手紹介サービス協議会
・CMS：特定非営利活動法人　日本ライフデザインカウンセラー協会
・IMS：特定非営利活動法人 結婚相手紹介サービス業認証機構

これらの団体に加盟している相談所は、法令を守って運営された安全な相談所です。悪質な詐欺行為などに逢う心配は必要ないでしょう。ホームページに記載されている場合が多いので、気になった相談所が団体に加盟しているか確認してみましょう。

坂田代表

弊社、イノセントは「マル適マークCMS」の認証店です。

②料金説明が明確である

結婚相談所の料金は高額であり、またオプションも多く複雑です。
しっかりと料金に対する説明がされ、納得できる事業者を選びましょう。

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・入会金、登録料
・月会費、お見合い料
・休会料
・成婚料
・解約金
・中途解約の場合の返金
・クーリングオフ
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注意したいのがお見合い料の有無です。
活動には必ず必要な費用ですが、月会費とは別に記載されている場合が多く想定より月々の請求が多くなる場合があります。

そして最もトラブルになりやすいのは解約金と途中退会の返金です。
もし途中で辞めた場合にはいくら返ってくるのかは事前に納得した上で契約を進めましょう。

③大手の連盟に加盟しているか

IBJ（日本結婚相談所連盟）
BIU（日本ブライダル連盟）
JBA（日本結婚相談協会）など

大手の連盟に所属しているかどうかも信用できる相談所かどうかの判断材料になります。連盟独自の審査や研修を経て開業されているので、全くの個人相談所よりも安心した活動ができるでしょう。

詐欺に合わないためにできること

本日お話した通り、「結婚相談所の詐欺」という事例は少なく、実際は利用者の勘違いや認識不足ということがほとんどです。

そのようなミスをしないためには、無料相談当日の入会は避けることが1番大切かなと思います。

また、有料オプションがあると思わぬ費用が発生する可能性があるので、始めからオプションがない結婚相談所を選ぶのもおすすめです。

坂田代表

無料相談では良いことしか言わない結婚相談所も多いですが、メリットの裏には必ずデメリットがあるので、良いことしか言われない場合も要注意です。

特に会員数が少ないところは、これまでの経験値が少ないために一般論でしか説明できず、デメリットが言えないこともあります。

良いところも悪いところも、きちんとわかりやすく説明してくれるところが優良な結婚相談所だと考えておきましょう。

結婚詐欺師に出会った場合

結婚相談所が詐欺を働く場合もあれば、会員に詐欺師が紛れ込んでいる場合もあります。

独身証明書の提出など、公的書類の提出が求められ、比較的安全に活動できる結婚相談所ですが、悪い人はどこにでもいるものです。

代表的な手口は

 ・お金を貸して欲しいと言われる
・宗教や投資に勧誘される

などですが、怪しいと思ったらすぐに結婚相談所のカウンセラーに報告して下さい。

被害に遭ってしまった後では遅いので、不審な点があればすぐに相談することが大切です。

詐欺に遭ってしまった時の相談先

もしも、当人同士では解決できないトラブルや詐欺に遭ってしまった場合には、1人で悩まずに相談しましょう。

消費者ホットライン「188」は近くの消費生活相談窓口を紹介してくれるので、トラブルに巻き込まれたら一度相談してみましょう。解決に向かって親身に相談に乗ってもらえます。

消費者ホットライン