結婚相談所がひどい対応のときはどうする?見極め方や対処法

2023年10月4日
結婚相談所イノセント 大石 晃弘
【執筆】大石 晃弘

結婚相談所イノセント
カウンセラー

「結婚相談所に入ってみたけれど、実際はひどかった!」皆さんはそのような声を聞かれたことはないでしょうか?

 安心して活動できる
結婚相談所を選びたい!

イノセントでも、無料相談に来られるお客様の中で、結婚相談所に登録してたけど乗り換え検討で悩みを持って来店される方も多くおられます。そういった方が共通して口にされるのは「こんなつもりじゃなかった」ということです。

せっかく幸せな結婚を希望し、契約をされているのですから安心して活動できる結婚相談所を選びたいですよね。

今回は結婚相談所の対応がひどいと感じた時の対処法と、ランキングや比較サイトに頼らない結婚相談所の見極め方について、徹底解説していきます。


1.結婚相談所が
 ひどいと感じる理由

ここでは、結婚相談所がひどいと言われる際によく上がる理由をお伝えしていきます。

 ①システムがひどい
②担当カウンセラーがひどい
③結婚相談所選びは難しい

①結婚相談所のシステムがひどい

 事例1:
高いコースへの移行を勧められた

結婚相談所は敷居が高く感じる方も多いため、勧誘のために、入り口となる安いコースが用意されていますが、安いコースで続けていてもなかなか成婚できないというケースもあります。

最初に安いコースをおすすめされたけど思うように活動できず、結婚相談所側から高いコースを提案された。


 事例2:
スムーズに退会ができない

スタッフの対応に、不安や「おかしい」と思って退会を申し出ても、担当者の引き留め方が執拗であったり、中途解約のために複雑な条件を設定している結婚相談所もあるようです。


 事例3:
紹介相手のプロフィールが違う

結婚相談所から紹介されたお相手のプロフィールや写真が、実際にお会いした印象やお話する内容が食い違っており、紹介システムが信用ができないという場合もあります。

連盟を通じて他社の会員と出会う場合、自社の仲人がその人の詳細な特徴を把握するのが難しい、という場合もあります。同じ連盟内の結婚相談所で、ルールが統一されていなかったり、真剣度にバラつきを感じることもあります。


②担当カウンセラーの対応がひどい

結婚相談所の担当カウンセラーが積極的にサポートをしない・担当カウンセラーに成婚させようとする姿勢が見られないこともあります。大手に比べて料金体系が格安の結婚相談所の場合、出会いの機会を提供するだけで、その後のフォローは基本的にない、必要以上には寄り添わないという方針の場合もあります。


③結婚相談所選びは難しい

これらの例は、相談所側が悪いケース以外にも、ユーザーである会員様がしっかりと確認をせずに、かつ結婚相談所側の説明不足で発生しているケースと両方があります。

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2.結婚相談所が合わないと思ったときの対処法

それでは、入会してしまった結婚相談所が合わないと感じる時はどうすれば良いのでしょうか。


①結婚相談所が合わない
 と思ったときにする行動

結婚相談所が合わないと感じた時にも、できる行動は様々あります。

 ・クーリングオフ

入会してから8日以内なら、クーリングオフが適用されます。


 ・担当カウンセラーに
 不満点を相談する

担当者と意思疎通を行うことで、より自分にあったサポートをしてもらえる可能性があります。より幅広いサービスを希望の場合、プランの変更も一つの手段です。

お相手の紹介数を増やしてもらえるかもしれません。この場合、一方的にサポートをしてほしい!と伝えるのではなく、自分からも積極的に改善・活動したいと伝えることも大切です。


 ・担当カウンセラーを
 変えてもらう

担当者との相性や、担当者にそもそも問題があるケースもあります。担当アドバイザーに言いにくければ、会社に直接連絡してみるのも手段です。


 ・結婚相談所を乗り換える

自分に合った結婚相談所に乗り換えることで、必要なアドバイスが受けられ、活動が好転する可能性があります。


 ・結婚相談所を退会する

退会後、アプリや婚活パーティーでの活動を検討される場合は、双方のメリット・デメリットをしっかりと確認しましょう。また、退会時点で全ての交際しているお相手をお断りするのがルールです。それをしない場合、違約金を請求される可能性があります。


②トラブルを防ぐために
 入会前にやるべきこと

結婚相談所のルールを確認しておきましょう。入会後にルールを知って後悔することがあります。退会方法は特に入会前に注意して確認することが必要です。それにより、違約金や中途解約金などの金銭的な負担を防ぎましょう。退会しやすいシステムかどうかの確認も必要です。

結婚相談所が資料請求に応じてくれたり、無料体験やお試し期間などを設けていれば積極的に活用し、しっかり情報収集を行いましょう。3社ほど訪問することで、結婚相談所のシステムや質を比較・検討することができます。

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3.結婚相談所の「質」を
 見極めるポイント

結婚相談所に入会する前には、無料相談や体験パンフレットの請求、お試し期間を活用し、自分から知ろうとする気持ちがとても大切です。その中で、質の比較・見極めに対するポイントをこの項ではお伝えしていきます。

①結婚相談所の質が良いかを
 見極めるためのポイント

 ・無料面談に参加する

体感的に自分に合う結婚相談所か把握できます。入会金の安さや店舗の華やかさだけでなく、担当者の印象や人柄も確認しておきましょう。活動は2人3脚が基本と言われているため、結局のところは相性が重要です。


 ・連盟に加入しているか確認する

連盟は加入している結婚相談所の情報や事例を共有しています。会員の成婚に役立つ知識をアップデートしている可能性があり、それが婚活ノウハウや交際サポートの質にも影響しています。

日本最大の連盟であるIBJは総会委員数が80,000人以上近く在籍しているため、加盟相談所であれば出会いの母数は最も大きくなります。


 ・費用やシステムで
 不明瞭な所がないかチェックする

初期費用・月会費それぞれの内訳と、それにより受けられるサポートは何なのか、確認をしておくようにしましょう。

オプション制をたくさん設けている相談所はトータルでお金がかかってしまう
可能性が高くなります。


②結婚相談所が決められないときに
 参考になる情報

結婚相談所に入会している友人の体験談は実体験としてとても参考になるでしょう。また、気兼ねなく知りたい情報を質問できます。候補に挙がっている結婚相談所の運営者情報も確認するようにしましょう。

実績はあるか、信頼できる運営者かというところも大切です。

結婚相談所の得意分野も見極めましょう。いくら人気の相談所でも得意分野によってサポートの仕方が変わってきますし、サポートの方針・内容が自分に合うか見極める材料にもなります。ハイスペック男性・オタクの方に寄り添ったアドバイス、シニア向けなど明確なコンセプトを打ち出している相談所も数多くあります。


ひどい結婚相談所に入会しないよう、見極めに迷ったらご相談を

この記事では、結婚相談所の見極め方、ひどい対応をされた際の対処法についてまとめました。

あなたが本気で結婚したいと感じているのであれば、今こそ行動に出るべきです。

この記事が参考になった!と思っていただけたら、ぜひ結婚相談所イノセントへご相談下さい。

あなたの婚活の力になれるかもしれません。

現実的なことも、結婚に対する希望も両方合わせて一緒に考えていきましょう。

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大石 晃弘

結婚相談所イノセントのカウンセラー。我流の婚活を経てイノセントに入会し、10ヶ月で成婚退会を実現。イノセント入社後は自身の体験を交え、会員様に寄り添ったアドバイスを大切にしている。

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